به گزارش ایبنا به نقل از روابط‌عمومی بانک سینا، منشور حقوق مشتریان با هدف نهادینه‌سازی اصول حرفه‌ای در ارائه خدمات در بانک سینا رونمایی شد.

در این مراسم که با حضور علی ابدالی مدیرعامل، اعضای هیئت عامل، و جمعی از مدیران برگزار شد، بر رعایت حقوق مشتریان و تداوم ارائه خدمات بانکی بر پایه احترام، حفظ حریم شخصی و دسترسی آسان به خدمات تأکید شد.

مدیرعامل بانک سینا در این مراسم با تأکید بر توجه ویژه به حقوق مشتریان و ضرورت اتخاذ رویکرد‌های مسئولانه در شرایط فعلی کشور، اظهار کرد: تدوین و رونمایی از منشور حقوق مشتریان، اقدامی عملی در راستای حمایت از مشتریان بانک سینا و صیانت از حقوق آنان است.

وی با اشاره به اهمیت مشتری‌مداری در نظام بانکی گفت: هدف غایی بانک باید این باشد که بتوانیم کمکی برای مردم باشیم، گره‌ای از مشکلات آنان باز کرده و در حد توان، به حرکت و رونق اقتصاد کشور کمک کنیم.

منشور حقوق مشتریان، چارچوبی جامع برای رعایت حقوق مراجعان و بهبود مستمر کیفیت خدمات در بانک سینا را ترسیم می‌کند.